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    發布日期：

    2020-04-25

    有效日期：

    2020-10-25

    住宿情況：

    提供住宿

    工作地點：

    廣東汕頭澄海

    學歷要求：

    不限

    年齡要求：

    不限

    工作經驗：

    無經驗

    性別要求：

    不限

    職位描述

    崗位職責：1、和客戶進行良好的溝通，定期維護客戶關系，為客戶解答疑問 

    2、負責電商客服團隊的日常管理、監督、指導、調配和評估。帶領團隊完成銷售業績。 

    3、銷售各環節的服務質量評估，建立服務質量指標體系，不斷優化和提升服務質量。 

    4、及時處理各種投訴及突發事件，帶領團隊做好售前售后服務 

    5、定期整理客戶反饋。對客戶需求進行分析，提出合理化的建議 

    6、完成上級制定的各項任務指標工作內容： 

    職位要求：1、2年以上淘寶天貓客服主管或店長，線上平臺客服主管等相關工作經驗 

    2、熟悉電商平臺運作、網購流程以及操作規則 

    3、熟練運用辦公軟件，有較強的數據分析和總結能力 

    4、快速掌握專業知識，及時開展工作 

    5、能獨立帶領客服團隊，具備團隊建設、管理和應變能力 

    6、較強的服務意識，善于發現客戶需求，有責任感 

    工作時間：8小時，月休4天 

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